Работа специалистом технической поддержки в Санкт-Петербурге — свежие вакансии

Принимать входящие звонки (1 линия технической поддержки); Осуществлять консультирование и техническую поддержку пользователей по проектам нашей компании (по статьям из базы знаний); Регистрировать обращения в системе обработки заявок (у нас это OTRS), при необходимости переводить клиентов на другие

установка и настройка программного обеспечения; регистрация и обработка заявок от внешних клиентов и внутренних пользователей; удалённая поддержка пользователей; консультирование пользователей по техническим вопросам (в основном по телефону); помощь пользователям в решении технических проблем;

Консультирование пользователей по техническим вопросам (пояснения по стандартным возможностям программы, нахождение и устранение ошибок). Тестирование доработок программы и работа с отделом программистов. Обучение пользователей, составление и актуализация инструкций. Администрирование программы

Консультирование и техническая поддержка пользователей (сотрудники компании) по обращениям; Решение инцидентов на рабочих станциях (более 1000) под управлением Windows 7/ 8.1/ 10; Подготовка рабочих мест, настройка, установка широкого спектра ПО; Настройка, установка, блочный ремонт оргтехники;

Техническая поддержка пользовательской инфраструктуры на базе linux-like систем (подготовка и настройка новый ПК, установка ПО, распространение обновлений) Работа в системе Service Desk, с заявками пользователей (соблюдение сроков SLA) Автоматизация процессов (разработка и внедрение скриптов на базе

Поддерживать и обеспечивать бесперебойную работу WMS-систем (CSB-System, Dematic) Обрабатывать обращения пользователей и помогать сотрудникам в решении инцидентов Анализировать ошибки в работе систем (через логи CSB, M-ERP, EDI) и устранять их Настраивать и сопровождать базы данных (MS SQL, Oracle)

Администрирование (выдача прав пользователям по заявкам в Namen) систем на базе 1С: АИС, WMS Оказывать консультационную поддержку и обучать пользователей Писать инструкции, тестировать ПО Требования Высшее образование ИТ, техническое или финансово-экономическое, год окончания 2025, 2026 Высокий

Обеспечивать поддержку и оказывать консультационные услуги сотрудникам, решать возникающие вопросы по работе с информационными системами. Осуществлять подготовку технической документации (технических заданий, функциональных требований к системам, инструкций пользователя). Тестировать доработки

Обеспечение качественной и своевременной технической поддержкой внутренних пользователей, в соответствии с уровнем SLA; Постановка задач и контроль их выполнения сотрудниками группы технической поддержки; Распределение нагрузки между специалистами в соответствии с их компетенциями и текущей

Работа с системой СДО MOODLE: Мониторинг работы системы, выявление ошибок, принятие мер по недопущению отказа системы Консультирование пользователей по работе с СДО, помощь в решении проблем связанных с СДО Создание категорий и курсов, настройка или помощь в их настройке Перенос/копирование,

Техническая поддержка пользователей (основной канал связи телефон). Решение по существу типовых вопросов пользователей в части специального и общего программного обеспечения установленного в государственных органах государственной власти Санкт-Петербурга и подведомственных им организациях (первичный

Работа с входящими обращениями клиентов (электронная почта, входящие звонки); Сверка расчетов с клиентами; Консультация наших клиентов о способах оплаты, статусе платежа, порядке и сроках возврата и пр. (работа с внутренней базой данных Компании). Требования Быстрая обучаемость в освоении новых

Техническая поддержка пользовательской инфраструктуры на базе linux-like систем (подготовка и настройка новый ПК, установка ПО, распространение обновлений) Работа в системе Service Desk, с заявками пользователей (соблюдение сроков SLA) Автоматизация процессов (разработка и внедрение скриптов на базе

- Прием и обработка обращений от пользователей, поступающих в телефонном режиме, через Service Desk; - Первичная диагностика, решение типовых вопросов; - Маршрутизация обращений на 2-ю линию поддержки, взаимодействие с сотрудниками смежных отделов при решении заявок. Требования Не менее 1 года в

Консультировать клиентов в чате поддержки по возникающим вопросам клиентов. Требования Навыки профессиональной коммуникации, эмпатия и стрессоустойчивость, позволяющие конструктивно общаться с самыми разными клиентами. Техническая грамотность: Базовое знание HTML, чтобы подправить макет письма

Сопровождение и комплексное обслуживание аппаратно-программных комплексов вычислительной техники; Участие в работах по диагностике и ремонту оборудования (ремонт модульного и компонентного характера) вычислительной техники; Выполнение работ по сервисному и техническому обслуживанию вычислительного и

Прием и обработка заявок от пользователей (2 линия поддержки) в системе Naumen SD PRO: диагностика инцидентов, связанных с работой учетных систем на базе 1С и систем календарно-сетевого планирования, выдача прав доступа в системы. Консультирование сотрудников строительных дирекций, сотрудников

Команда Bnovo ищет специалиста для работы в поддержке B2B через чаты. Мы создаем качественный сервис для отелей, гостиниц, хостелов и других объектов размещения, помогая им эффективно управлять бизнесом с помощью наших IT-продуктов. Вам предстоит общаться с клиентами в чатах, консультировать и

Компания DiState приглашает в команду специалиста технической поддержки для работы с ключевыми клиентами. Вам предстоит досконально разобраться в нашем продукте: как устроена и работает система, чтобы оперативно реагировать на запросы ключевых клиентов компании. В дальнейшем отдел планирует