Специалист технической поддержки

Обязанности

• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.
• Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои).
• Принимать и фиксировать в системе учета заявок обращения от пользователей, контролировать процесс их устранения.
• Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих.
• Настраивать ПК, тестировать, выявлять и устранять неисправности ПК, сетевого оборудования и копировально-множительной техники.

Требования

• Высшее образование в области информационных средств, систем и технологий, стаж работы в области аппаратно-программного обеспечения не менее 2 лет.
• Знания, умения навыки: Умение самостоятельно разобраться с незнакомым ПО различной сложности.
• Глубокие знания архитектуры ПК: умение подобрать оптимальную конфигурацию под различное ПО .
• Знания ОС Windows на уровне продвинутого пользователя.
• Базовые знания AD, DHCP, DNS, VLAN.
• Знания стека TCP/IP.
• Умение настраивать, обслуживать и диагностировать оргтехнику (заправка картриджей не требуется).
• Элементарное понимание Linux (bash, gnome, ext3).
• Личные качества: Готовность бесконфликтно работать с пользователями.Умение работать в команде, подчиняться трудовому распорядку и принятым сценариям поведения.

Квалификация

• Специалист