Инженер технической поддержки

Обязанности

• Консультирование и техническая поддержка пользователей (сотрудники компании) по обращениям; Решение инцидентов на рабочих станциях (более 1000) под управлением Windows 7/ 8.1/ 10; Подготовка рабочих мест, настройка, установка широкого спектра ПО; Настройка, установка, блочный ремонт оргтехники; Локальные сети (основы, модель OSI, диагностика); Структура AD, заведение, удаление пользователей, RSOP; Учет заявок в системе тикетов.

Требования

• Администрирование систем Windows Server 2003-2021; Умение работать с SolarWinds DameWare, Ассистент, Acronis TI и Acronis DD; Виртуализация VMware, Hyper-V; Умение работать с Eventvwr; Знание PS.
• Опыт настройки Synology; Опыт работы с видеонаблюдением и СКУД; Умение работать с GPO; Опыт работы в крупных (от 500 АРМ) компаниях желателен; Опыт работы в 1С (заведение техники и учет); Опыт работы с SCCM; Опыт работы в ELMA (желателен); Знание Active Directory, DNS,DHCP; Высшее техническое образование; Навыки массовой установки и настройки ПО и ОС для семейства Windows; Умение общаться по телефону, вести деловую переписку по электронной почте.

Квалификация

• 3