Специалист технической поддержки

Компания DiState приглашает в команду специалиста технической поддержки для работы с ключевыми клиентами. Вам предстоит досконально разобраться в нашем продукте: как устроена и работает система, чтобы оперативно реагировать на запросы ключевых клиентов компании. В дальнейшем отдел планирует расширение, что открывает для вас перспективы карьерного роста внутри нашей компании.

Обязанности

• Обработка обращений и консультирование клиентов на второй линии технической поддержки
• Диагностика проблем (регистрация в системе, классификация, эскалация, проверка исполнения)
• Самостоятельный анализ исходных данных для выявления и решения проблемы
• Ведение базы знаний (Confluence)
• Взаимодействие с командами разработки и тестирования

Требования

• Обязательно знание Linux на уровне пользователя: умение работать с командной строкой, базовые команды
• Образование не ниже среднего специального (технический уклон)
• Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом
• Желание обучаться, старательность, внимание к деталям, работа в команде

Условия

• Кандидатам, имеющим опыт работы, готовы предложить конкурентоспособный уровень заработной платы (обсуждается индивидуально)
• Возможности карьерного роста в расширяющемся отделе
• Светлый комфортный офис в БЦ «Собрание» (недалеко от ст.м.«Электросила»)
• Полное отсутствие бюрократии
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• Ежегодная индексация заработной платы
• ДМС и компенсация 50% абонемента в спортзал после полугода работы