Старший специалист отдела обработки заявок

Обязанности

• прием, регистрация и классификация заявок, поступающих от поставщиков информации и пользователей информации, содержащейся в ФГИС Экомониторинг, по различным каналам связи первичная диагностика инцидентов, связанных с функционированием ФГИС Экомониторинг, и передача их на вторую и последующую линию поддержки консультирование пользователей системы по правим работы в системе, а также порядку ввода и обработки данных взаимодействие со смежными организациями (заказчиком, разработчиком системы и иными), а также с подразделениями Компании, необходимое для выполнения поступающих заявок фиксация типовых проблем и их решений по поступившим заявкам от поставщиков и пользователей ФГИС Экомониторинг подготовка информации для формирования отчетности о результатах деятельности

Требования

• Требования не предъявляются

Квалификация

• 6 уровень квалификации