Приём входящих звонков по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, настройка личного кабинета, сервисы, предоставляемые компанией); Выполнение настройки аппаратно-программного комплекса (SIP-софтфоны, SIP-телефоны, SIP-шлюзы), выполнение технических заявок от абонентов; Обработка звонков, заявок по почте / личного кабинета / социальным сетям/ мессенджерам; Удалённая настройка SIP-оборудования.
Требования
Не ниже среднего специального технического образования; Понимание базовых принципов работы сетей передачи данных (модель OSI, стек TCP/IP, протокол SIP); Опыт работы в аналогичной должности от 1-го года; Личностные качества: эффективная коммуникация, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, обучаемость, умение работать в команде, ориентация на результат.