Обязанности

Основная задача - организация текущей работы отдела в отношении 2 государственных систем: - учет и обработка обращений в техническую поддержку от внешних и внутренних клиентов; - организация и контроль работы подрядчиков; - расследование инцидентов; - консультации пользователей по технологическим аспектам работы системы; - сбор и анализ информации о проблемах, вызывающих обращения.
Рекомендации по устранению; - верификация новых пользователей.
Назначение и контроль прав доступа пользователей; - подключение и удаленный мониторинг оборудования пунктов весогабаритного контроля; - мониторинг доступности системы; - аналитические справки и отчетность; - организация работы по договорам: участие в подготовке ТЗ, приемке работ.

Требования

- Высшее образование в сфере ИТ; - Опыт работы в технической поддержке; - Опыт работы на руководящей позиции желателен; - Знание современных информационных технологий, принципов построения и функционирования больших информационных систем; - Умение читать техническую документацию; - Знание административного делопроизводства; - Навык подготовки справок, отчетов.