младший специалист технической поддержки

Обязанности

• - работа на 2-й линии поддержки пользователей через систему обработки заявок; - обеспечение технической поддержки партнеров - операторов связи; - диагностика и устранение проблем поведения функционала ВАТС; - выработка рекомендаций для 1-й линии техподдержки; - подготовка технического описания проблемы для отдела разработки.

Требования

• Необходимые навыки: умение работать в консоли UNIX; знание телефонных систем; знание VoIP-систем; технический английский; знания в области технологии коммуникаций через интернет; знание основных сетевых протоколов; знание принципа построения IP-сетей; опыт настройки сетевых устройств; наличие коммуникативных качеств; умение доносить мысль на "языке собеседника"; упорство и терпение; желание докопаться до сути проблемы

Квалификация

• Среднее профессиональное образование