Обязанности

- Консультирование сотрудников по вопросам, которые появляются по сервисам и программам.
- Помощь в выполнении стандартных операций (смена пароля, подключение к сервису, настройка базовых программ).
- Удаленное подключение к компьютерам сотрудников для решения простых случаев и диагностики проблем.

Требования

- опыт работы в ITSM-системах и с телефонией; - опыт использования ПО для удаленного подключения к устройствам сотрудников; - знание базовых функций текстовых и табличных редакторов