Специалист

Обязанности

• Выполнение работ по заявкам пользователей: диагностика, устранение неисправностей, консультирование (устно, письменно, по телефону, электронной почте).
• Обеспечение бесперебойной работы оборудования и ПО в зоне ответственности.
• Выполнение регламентных работ, планового ТО и чистки средств вычислительной техники.
• Установка, настройка, обновление и сопровождение ОС, драйверов, прикладного ПО.
• Обслуживание МФУ, принтеров, сканеров: замена картриджей, устранение замятий, очистка.
• Подключение, настройка и устранение неисправностей периферийного оборудования (мониторы, клавиатуры, мыши, ИБП и др.).
• Настройка общего доступа к сетевым принтерам и папкам; диагностика подключения к локальной сети и интернету.
• Настройка параметров BIOS/UEFI, использование средств восстановления ОС.
• Выполнение резервного копирования и восстановления пользовательских данных.
• Ведение журнала инвентаризации и учёта оборудования (присвоение номеров, фиксация перемещений).
• Заполнение отчётов, диагностических карт, актов выполненных работ.
• Ведение и актуализация технической документации в зоне ответственности.
• Своевременное информирование руководителя о критических неисправностях, рисках, нехватке расходных материалов.
• Обучение пользователей базовым операциям (работа с почтой, печать, общие ресурсы).
• Повышение квалификации, изучение новых технологий и инструментов диагностики.
• Соблюдение правил работы с конфиденциальной информацией и персональными данными.
• Выполнение поручений руководителя, информирование о ходе работ и отклонениях.
• Бережное отношение к имуществу, соблюдение трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка.

Требования

• Необходимые знания: Архитектура, компоненты и принципы взаимодействия ПК, ноутбуков и периферийного оборудования.
• Устройство и принципы работы МФУ, принтеров, сканеров.
• Основы ОС (установка, настройка, администрирование).
• Принципы информационной безопасности (антивирусы, брандмауэры, шифрование).
• Основы сетевого взаимодействия (TCP/IP, DNS).
• Нормативные требования по работе с конфиденциальной информацией и персональными данными.
• Необходимые навыки: Сборка, модернизация, диагностика ПК, ноутбуков и периферии.
• Обслуживание МФУ и принтеров (замена картриджей, устранение сбоев, чистка).
• Установка, настройка, восстановление и обновление ОС, драйверов, прикладного ПО.
• Реализация базовых мер защиты данных (антивирусы, брандмауэры, шифрование).
• Настройка сетевых адаптеров и параметров TCP/IP, DNS.
• Строгое соблюдение правил работы с конфиденциальной информацией и персональными данными.

Квалификация

• высокая