Работа специалистом технической поддержки в Красноярске — свежие вакансии

Прием и регистрация звонков; Консультирование пользователей (сотрудники компании) по направлениям обслуживания ИТ, Связь, АХД; Работа с нормативно-справочной информацией. Требования Высшее образование; Опыт работы в контактном центре/технической поддержке/продажах от 1 года; Знание основ

Техническая поддержка всех модулей и кейсов системы Service Desk; Разработка технических заданий, тестирование, ведение документации, ведение справочников (например, по контрагентам, процессам, операциям, классификаторам, настройкам и т.д.); Консультация пользователей по вопросам навигации, отчетам,

Техническая поддержка пользователей посредством удаленного доступа; Инсталляция офисных приложений; Инсталляция и настройка программного обеспечения (ПО) общего назначения; Установка драйверов периферийного оборудования. Локализация неисправности; Консультативная помощь по случившимся нештатным

- Обеспечение бесперебойной работы службы. - Обслуживание и техническая поддержка вычислительной и оргтехники. - Формирование отчетности о проделанной работе. - Консультирование и техническая поддержка пользователей. - Анализ, диагностика неисправностей ИТ-оборудования. - Контроль качества

Обработка клиентских обращений и консультация по техническим вопросам; Совершение исходящих звонков; Диагностика и удаленное устранение неполадок на сети передачи данных. Требования - Знание основ компьютерных сетей; - Знание стека протоколов TCP/IP. Квалификация Средне-специальное и высшее

- обработка заявок от абонентов по техническим вопросам; - дистанционная диагностика состояния оборудования сети связи, абонентской линии, абонентского оборудования в рамках решения обращения абонента; - дистанционное консультирование абонентов Компании по вопросам технического и

- Обрабатывать и решать сложные технические запросы, которые не были решены специалистами 1-й и 2-й линий поддержки; - Проводить анализ и диагностику сложных инцидентов, связанных с работой IT-систем, сетевого оборудования и программного обеспечения. Требования Опыт работы в должности от года.

- Оказывать техническую поддержку клиентам по работе кабельного телевидения, настроек сервисов Интернет, телематических служб, телефонии; - Обрабатывать обращения клиентов, касающихся технических вопросов; - Оформлять заказы, связанные с настройкой программного обеспечения; - Производить анализ и

Обработка клиентских обращений и консультация по техническим вопросам; Совершение исходящих звонков; Диагностика и удаленное устранение неполадок на сети передачи данных. Требования - Знание основ компьютерных сетей; - Знание стека протоколов TCP/IP. Квалификация СрСредне-специальное и высшее

Выполнение заявок пользователей: диагностика, устранение неисправностей, консультирование (устно, письменно, по телефону, электронной почте). Обеспечение бесперебойной работы оборудования и ПО в зоне ответственности. Регламентное обслуживание, плановая чистка и профилактика вычислительной техники.

Выполнение работ по заявкам пользователей: диагностика, устранение неисправностей, консультирование (устно, письменно, по телефону, электронной почте). Обеспечение бесперебойной работы оборудования и ПО в зоне ответственности. Выполнение регламентных работ, планового ТО и чистки средств

Планирование, организация и выполнение работ по технической эксплуатации и бесперебойной работе оборудования автоматизации и противопожарной автоматики (круглосуточный режим). Обслуживание взрывозащищённого оборудования: осмотры, ведение документации, допуск только исправного оборудования, ремонт с

Организация и контроль предоставления ИТ-сервиса, услуг связи в том числе: контроль выполнения регламентных работ на оборудовании в своей зоне ответственности; участие в разработке архитектуры услуг; участие в разработке метрики качества сервисных услуг; участие в подготовке РАС на услуги; контроль

Контроль качества работы сотрудников, выполнение планового ТО рабочих мест и оборудования Заказчика по графикам и договорам. Обеспечение бесперебойной работы ПО, информационных систем и оборудования; выполнение работ по заявкам пользователей в установленные сроки. Устранение инцидентов с отказом

требования к образованию и обучению: высшее образование в области информационных технологий (далее - ИТ) или связи или высшее образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование (программы профессиональной переподготовки) в области ИТ или связи требования к опыту практической

Контроль качества работы сотрудников, выполнение планового ТО рабочих мест и оборудования Заказчика по графикам и договорам. Обеспечение бесперебойной работы ПО, информационных систем и оборудования; выполнение работ по заявкам пользователей в установленные сроки. Устранение инцидентов с отказом

Оценивать альтернативные решения достижения производительности автоматизированного рабочего места (далее АРМ) Восстанавливать работоспособность оборудования АРМ после сбоя (без замены комплектующих) Восстанавливать работоспособность оборудования АРМ с заменой вышедшего из строя оборудования (при

Оценивать альтернативные решения достижения производительности автоматизированного рабочего места (далее АРМ) Восстанавливать работоспособность оборудования АРМ после сбоя (без замены комплектующих) Восстанавливать работоспособность оборудования АРМ с заменой вышедшего из строя оборудования (при

Оценивать альтернативные решения достижения производительности автоматизированного рабочего места (далее АРМ) Восстанавливать работоспособность оборудования АРМ после сбоя (без замены комплектующих) Восстанавливать работоспособность оборудования АРМ с заменой вышедшего из строя оборудования (при

1. Осуществляет ремонт, наладку, настройку, регулировку и опытную проверку оборудования и систем в лабораторных условиях и на объектах, следит за его исправным состоянием. 2. Осуществляет взаимодействие с обучающимися: помощь в настройке программ, решение проблем со связью "Интернет",

- Обрабатывать и решать сложные технические запросы, которые не были решены специалистами 1-й и 2-й линий поддержки; - Проводить анализ и диагностику сложных инцидентов, связанных с работой IT-систем, сетевого оборудования и программного обеспечения. Требования Опыт работы в должности от года.

- Оказывать техническую поддержку клиентам по работе кабельного телевидения, настроек сервисов Интернет, телематических служб, телефонии; - Обрабатывать обращения клиентов, касающихся технических вопросов; - Оформлять заказы, связанные с настройкой программного обеспечения; - Производить анализ и

Выполнение ремонтно-восстановительных работ при сбоях и выходе из строя оборудования в своей зоне ответственности. Актуализация справочника обслуживаемого оборудования. Прием в ремонт и выдача из ремонта обслуживаемого оборудования. Поддержка базы принятой в ремонт техники в актуальном состоянии.

Выполнение работ по назначенным заявкам пользователей. Обеспечение бесперебойной работы оборудования и программного обеспечения в своей зоне ответственности. Выполнение регламентных работ на оборудовании и программном обеспечении. Требования Образование: Высшее техническое Требования к

Установка и обновление программного обеспечения на оборудовании в зоне своей ответственности Оперативное устранение возникших неисправностей в работе оборудования и ПО в своей зоне ответственности. Выполнение работ по заявкам пользователей. Выполнение ремонтно-восстановительных работы на

Прием и регистрация в ITSM системе обращений пользователей (ИТ-инциденты, Запросы на обслуживание и Запросы на изменение). Осуществление маршрутизации и эскалации обращений и событий. Координация работы линий поддержки в процессе обработки и эскалации обращений. Контроль сроков и состояния обработки

Обеспечение бесперебойной работы компьютерной и оргтехники на предприятии; Установка компьютерных программ, работа с рабочими станциями и серверами; Консультирование сотрудников по использованию программ, ведению баз данных, работе в сети; Тестировать работоспособность установленного компьютерного

Обработка клиентских обращений и консультация по техническим вопросам; Совершение исходящих звонков; Диагностика и удаленное устранение неполадок на сети передачи данных. Требования - Знание основ компьютерных сетей; - Знание стека протоколов TCP/IP. Квалификация Средне-специальное и высшее

Добросовестное отношение к выполнению должностных обязанностей. Требования ответственность Квалификация профессиональная подготовленность

Обслуживание оргтехники - Прием и обработка обращений от сотрудников, Заправка и замена картриджей, мелкоузловой ремонт, настройка устройств, организация ремонтов (принтеры, сканеры). Базовое обучение пользователей на местах. Обслуживание ПК - узловой ремонт, подключение и/или замена перефирийных

консультировать пользователей и обрабатывать их обращения по работе в информационных системах Федерального казначейства; участвовать в эскалации инцидентов на следующую линию поддержки пользователей, взаимодействовать со второй и третьей линией технической поддержки; общаться с пользователями в

обслуживание мультимедийного оборудования Требования справка об отсутствии судимости Квалификация специалист

- Обработка клиентских обращений и консультация по техническим вопросам; - Совершение исходящих звонков; - Диагностика и удаленное устранение неполадок на сети передачи данных. Требования - Знание основ компьютерных сетей; - Знание стека протоколов TCP/IP. Квалификация Средне-специальное и высшее

-Обработка обращений от клиентов; -Совершение исходящих звонков; -Диагностика и удаленное устранение неполадок на сети передачи данных; -Консультация клиентов в решении технических вопросов. Требования - Отличное знание компьютера на базе ОС Windows; - Знание основ компьютерных сетей; Знание стека

Работа в системе HUBEX (CRM / диспетчерская служба); Создание, распределение и контроль заявок на выезд технических специалистов; Мониторинг висящих заявок: регулярное уточнение статусов у клиентов и специалистов; Планирование графика выездов с учётом географии и загрузки; Координация взаимодействия

выполнение заявок, размещенных на информационном портале; контроль работы и устранение неисправностей оргтехники, ПК, телефонии; установка и настройка прикладного ПО на рабочих станциях; поддержка, консультация пользователей; диагностика; организация и настройка рабочего места новых сотрудников;

- Обрабатывать и решать сложные технические запросы, которые не были решены специалистами 1-й и 2-й линий поддержки; - Проводить анализ и диагностику сложных инцидентов, связанных с работой IT-систем, сетевого оборудования и программного обеспечения. Требования Опыт работы в должности от года.

- Оказывать техническую поддержку клиентам по работе кабельного телевидения, настроек сервисов Интернет, телематических служб, телефонии; - Обрабатывать обращения клиентов, касающихся технических вопросов; - Оформлять заказы, связанные с настройкой программного обеспечения; - Производить анализ и

Предоставление решений по обращениям, переведенным с первой линии поддержки клиентов согласно утвержденному бизнес процессу. В основном настройка станционного оборудования. Выполнение периодических регламентных работ, с целью выявления и предотвращения проблем и аварий на ранней стадии Постоянная

Поддержка пользователей систем электронного документооборота Общества; Мониторинг функционирования СЭД на предмет соблюдения предусмотренных технологических процессов, а также установленных метрик; Оказание консультационной помощи пользователям по устранению ошибок в системе, вызванных некорректными

Работа с внутренними информационными системами. Обработка и анализ инцидентов. Оказание поддержки пользователям ПК. Осуществление взаимодействия пользователей с технической поддержкой внутренних информационных систем. Консультирование по работе с офисным ПО. Требования -Знания в области

обработка заявок от абонентов по техническим вопросам; - дистанционная диагностика состояния оборудования сети связи, абонентской линии, абонентского оборудования в рамках решения обращения абонента; - дистанционное консультирование абонентов Компании по вопросам технического и

Оказывать техническую поддержку клиентам по работе кабельного телевидения, настроек сервисов Интернет, телематических служб, телефонии; - Обрабатывать обращения клиентов, касающихся технических вопросов; - Оформлять заказы, связанные с настройкой программного обеспечения; - Производить анализ и

поддержка монтажных бригад в установке и настройке станций спутниковой связи; решение технических вопросов на сетях и оборудовании; мониторинг сетей связи и консультации клиентов по настройке оборудования (антенны, маршрутизаторы, голосовые шлюзы и т.д.); настройка и поддержка каналообразующего