Начальник отдела клиентского сервиса

Обязанности

• Организация и обеспечение эффективной работы с федеральными сетями, дистрибьюторами, региональными и экспортными клиентами в части подготовки документов о реализации и доставке товаров; Работа с первичной бухгалтерской документацией, обеспечение своевременного оформления отгрузочных документов и передача их на склад (включая электронный документооборот с сетями), контроль наличия полного пакета подписанных первичных документов по отгрузкам, контроль оформления заявок по розничным продажам и пробитие чеков; Работа с претензиями, оформление и направление клиентам корректировочных и исправительных документов, оформление возвратов, перемещений (в том числе и по ЭДО); Контроль дебиторской задолженности и лимитов задолженности, контроль не отгруженных и не закрытых заказов, урегулирование спорных вопросов (корректировка графиков доставки по запросам клиентов, согласование возвратов, размещение заявок вне графика, сторнирование счетов); Контроль остатков продукции в учетной системе под заказы, контроль размера скидок, установка цен номенклатуры, проверка реестров перевозок на корректность тарифов, выполненных рейсов, исполнения условий по заявкам на перевозку; Ведение справочника контрагентов: введение нового контрагента в систему (покупатели/поставщики), внесение договоров и ключевых условий договора, отражение изменений договорный условий, участие в согласовании договоров; Взаимодействие с бухгалтерией и другими структурными подразделениями, отчетность, автоматизация процессов, создание регламентов и инструкций для эффективной работы отдела; Организация работы вверенного отдела.
• Внимание!
• Декретная ставка.

Требования

• Опыт управления командой, умение выстраивать процессы и повышать их эффективность; Умение анализировать, структурировать, систематизировать данные; Уверенное знание первичной бухгалтерской документации (порядок оформления); Опыт работы с электронным документооборотом (EDI ритейл и пр.); Уверенный пользователь Microsoft Office, Excel и программы 1С УТ (Управление Торговлей, версия 8.0.).

Квалификация

• Образование высшее