Главный менеджер по работе с клиентами

Обязанности

• - Ведение клиентской базы.
• - Поиск новых клиентов.
• - Встречи с клиентами по вопросам презентации услуг, планирования и результатов оказания услуг. - Сбор информации об участниках рынка (текущая структура и потенциал продаж), ее анализ и систематизация, мониторинг конкурентной среды.
• - Подготовка и планирование годовых продаж.
• - Участие в разработке и поддержка программ по работе с клиентами.
• - Подготовка и участие в выставках, презентациях.
• - Решение сложных, спорных ситуаций с клиентами.
• - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами.
• - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде.
• - Подготовка договоров, приложений, организация и ведение документооборота.
• - Взаимодействие с государственными органами по вопросам организации финансирования крупных инвестиционных проектов.
• - Определения целевых показателей по направлению деятельности.
• - Составление карт процессов.
• - Подготовка и согласование условий коммерческих предложений.
• - Контроль исполнения условий договоров, контроль финансовых показателей.
• - Развитие долгосрочных партнерских отношений.
• - Холодные звонки.
• - Работа с интернет площадками.
• - Выполнение плановых показателей и ведение отчетов по проделанной работе.

Требования

• О пыт в клиентском менеджменте или продажах, желательно на руководящих позициях, опыт работы с ключевыми или корпоративными клиентами, в том числе с крупными сделками.
• Умение вести диалог на уровне первых лиц компании, выстраивать долгосрочные партнёрства, анализировать потребности клиента и предлагать решения.

Квалификация

• 3