SMM-менеджер

Обязанности

• Базовые задачи: ● Управлять страницами бренда в социальных сетях во ВКонтакте, в Одноклассниках, на YouTube, в Telegram.
• Делать контент.
• SMM-менеджер пишет текст, сам подбирает визуал или ставит задачу дизайнеру.
• Иногда он самостоятельно снимает фото и видео, выбирает подходящие форматы постов и публикует их.
• ● Привлекать новых подписчиков и удерживать внимание действующих.
• Чаще всего это делают с помощью интерактивного контента: конкурсов, опросов, тестов, челленджей.
• ● Добиваться результатов для бизнеса например, продавать товары или услуги прямо со странички в соцсети, увеличивать охват и трафик на сайт, понимать, как развивать свои площадки, наращивая аудиторию и её активность.
• ● Общаться с подписчиками важная обязанность SMM-специалиста.
• Он отвечает на комментарии, сообщения и отзывы подписчиков, ведёт диалог с аудиторией, отмечает пользователей, стимулирует вовлеченность, реагирует на их вопросы, проблемы или жалобы.
• ● Создавать таргетированную рекламу, если это малый бизнес или работа на фрилансе.
• В крупных компаниях smm-специалисты, как правило, выполняют больше менеджерскую работу.
• ● Работать с мессенджерами и настраивать воронки продаж через рассылки и чат-боты в соцсетях и мессенджерах.

Требования

• Профессия SMM-специалиста находится на стыке нескольких сфер и для успешной карьеры нужны навыки в каждой из них: контент-менеджмента, аналитики, маркетинга, дизайна и работы с интерфейсами, рекламы, менеджмента и стратегического планирования, коммуникаций.
• SMM-менеджеру нужно следить за трендами и постоянно повышать свой профессиональный уровень: изучать новые инструменты и технологии; развивать навык мультитаскинга; искать дополнительные возможности для саморазвития: осваивать аналитику данных, копирайтинг, дизайн.
• Личностные качества: грамотность, доброжелательность, психологическая устойчивость, умение быстро вникать в ситуацию.

Квалификация

• SMM‑менеджер