Руководитель (начальник) обособленного (структурного) подразделения организации

Обязанности

• 1.
• Разрабатывать и реализовывать стратегию послепродажного обслуживания в регионе СНГ с учётом требований и стандартов бренда.
• 2.
• Отвечать за создание и оптимизацию сервисной сети, внедрение единых стандартов и операционных процессов.
• 3.
• Управлять командой и развитием технических специалистов, обеспечивая их квалификацию для ремонта электромобилей.
• 4.
• Контролировать NPS/CSI, обрабатывать сложные жалобы клиентов, разрабатывать программы удержания клиентов.
• 5.
• Анализировать операционные данные, оптимизировать цепочку поставок запчастей и структуру затрат для достижения целей по выручке.

Требования

• 1.
• Высшее образование (бакалавр или выше).
• 2.
• Не менее 6 лет опыта в послепродажном обслуживании автомобильной индустрии.
• 3.
• Знание европейского автомобильного рынка и законодательства.
• Опыт в OEM или крупных дилерских группах преимущество.
• 4.
• Стратегическое мышление, навыки анализа данных, владение DMS, CRM.
• 5.
• Языки: Свободное владение английским и китайским (мандарин) как рабочими языками.
• 6.
• Управленческие навыки работы с кросс-культурными командами.

Квалификация

• .