Регистрация и обработка обращений в Service Desk (1C: Итилиум), вежливое и эффективное консультирование пользователей Настройка и обслуживание рабочих станций, офисного ПО и периферийного оборудования (МФУ, IP-телефоны)
Требования
Уверенное администрирование ОС Windows и Linux (Astra Linux, Debian).
Базовое понимание сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, DNS) и навыки диагностики сетевых подключений Эскалация сложных инцидентов на третью линию поддержки Плюсом будет: Разработка, написание и актуализация технической документации и рабочих инструкций для сотрудников отдела Опыт работы со средствами автоматизации (Bash, Ansible, Salt) Опыт работы с системами виртуализации (VMware, VirtualBox) Навыки подготовки эталонных ( золотых ) образов для массового развертывания рабочих мест.