Директор направления по работе клиентами

Обязанности

• Анализ клиентской базы и сегментация Развитие и расширение существующей клиентской базы, установление повторных контактов Разработка и внедрение стратегии работы с клиентами, клиентской базой, согласованной с общими целями компании Постановка долгосрочных целей по удержанию и развитию клиентской базы Активный поиск потенциальных клиентов и анализ рынка для расширения клиентской базы Ведение переговоров, презентаций с потенциальными Клиентами Контроль выполнения планов по удержанию и привлечению клиентов Внедрение новых инструментов и технологии для улучшения клиентского опыта Подготовка регулярных отчётов, прогнозов и бюджетов по работе с клиентами

Требования

• Высшее образование (предпочтительно в сфере менеджмента, экономики, маркетинга или смежных областях) Опыт работы в сфере клиентского сервиса или продаж не менее 3 5 лет, включая опыт на руководящей должности (от 1 года) Коммуникабельность.
• Аналитическое мышление.
• Ответственность и инициативность.
• Организаторские способности

Квалификация

• 1