Обязанности

Руководство службы приема и размещения гостей гостиницы Организация и контроль работы службы приема и размещения по встрече, приветствии и обслуживании гостей, по их регистрации и размещению Распределяет обязанности работников службы. Проведение инструктажей работников службы Помощь работникам службы в разрешении возникающих в ходе работы проблем. Работа с жалобами и отзывами гостей Поиск персонала. Составление графиков сменности Ведение табеля учета рабочего времени сотрудников. Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей и решение возникающих вопросов. Подготовка и предоставление отчетов о работе службы.

Требования

Опыт работы в гостиничном бизнесе на данной должности от 1 до 3 лет. Отличные организаторские способности и умение работать в команде. Знание стандартов сервиса; Навыки управления персоналом и опыт в обучении сотрудников. Уверенное владение ПК и офисными программами (Логус, MS, 1C). Ответственность, внимательность, результативность, активность Умение работать в режиме многозадачности. Наличие медицинской книжки.