Специалист по бронированию номеров в отель

Обязанности

• Бронирование номерного фонда, помощь внесения корректировок в брони; В работе используются PMS Logus; TravelLine; OTA (Ostrovok, Яндекс Путешествия и другие каналы онлайн-бронирования).
• Информирование Гостей по всем услугам отеля; Продажа дополнительных услуг отеля; Выявление потребностей клиентов и предоставление информации о преимуществах отеля.
• Поддержание действующей клиентской базы групповых клиентов.
• Поиск и привлечение потенциальных клиентов (холодные звонки).
• Выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.
• Ведение переписки с Гостями в онлайн-чате; Обработка входящей почты; Проверка корректности закрытия безналичных счетов; Контроль оплаты счетов и задолженностей клиентов.
• Ведение отчетности.

Требования

• Отличное владение ПК; Внимательность, вежливость, уважение к гостям отеля; Знание телефонного этикета; Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт работы менеджером бронирования, администратором на ресепшене, в отделе продаж, (желателен).

Квалификация

• Опыт работы от 1 года в данной должности;