Инженер по защите информации

Обязанности

• Работа с гостями .
• Проведение процедуры заселения и выселения, консультирование по услугам, решение возникающих вопросов.
• Обработка запросов на бронирование, контроль загрузки и подготовки номеров к заселению, ведение учёта свободных и занятых номеров.
• Связь с хаускипингом по статусам номерного фонда, заявки в техслужбу, контроль исполнения.
• Работа с отзывами .
• Сбор контактов для рассылок по согласию, информирование о программе лояльности.
• Работа с жалобами .
• Первичная отработка жалоб, фиксирование обратной связи.

Требования

• добросовестнность, работоспособность, умение ладить с коллективом, клиентом.

Квалификация

• нет