Специалист службы сопровождения и технической поддержки
Опыт работы: от 1 до 3 лет
Формат работы: На месте работодателя
Москва, ул. Шумкина, д. 20 стр.1
ООО Электронные Офисные Системы (Актив)
Сопровождение и поддержка разрабатываемых систем, консультирование пользователей по работе ИС, воспроизведение ошибок пользователей на виртуальных машинах, настройка информационных систем, помощь в тестировании разработанного функционала.
Обязанности
- Сопровождение и поддержка разрабатываемых систем
- Консультирование пользователей по работе ИС (в системе технической поддержки, по электронной почте, в мессенджерах, по телефону)
- Воспроизведение ошибок пользователей на виртуальных машинах, анализ причин их возникновения, постановка задач на исправление
- Настройка информационных систем
- Подготовка пользовательских инструкций
- Помощь в тестировании разработанного функционала
Требования
- Опыт диагностики ситуаций
- Желание общаться с пользователями
- Умение самостоятельно разбираться с материалом и изучать задачу
- Грамотная русская речь
- Умение связно излагать свои мысли как устно, так и на бумаге
- Обязательным условием является желание работать, учиться новому, ответственность