Наблюдение с помощью специальных аппаратно-программных средств за текущим состоянием отдельных автоматизированных рабочих мест; выявление случаев некорректной работы или сбоев в работе аппаратно-программных средств (автоматизированного рабочего места) и дифференциация их от случаев некорректной работы диспетчеров; формирование с помощью специальных аппаратно-программных средств текущих отчетов (отчетов реального времени) о характере (составе) вызовов, принимаемых и обрабатываемых дежурной сменой.
Требования
Должен знать назначение, структуру и функции аппаратно-программных средств, применяемых в деятельности диспетчеров по приему и обработке экстренных вызовов; виды, принципы работы и правила использования средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов, включая функциональные возможности телефонии для управления вызовами.