Обязанности

Мы ищем энергичного, внимательного и клиентоориентированного специалиста, который станет важной частью нашей команды и поможет обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов.
Если Вам нравится общение с людьми, Вы умеете организовывать процессы, любите порядок и хотите развиваться в стабильной компании - будем рады познакомиться!
Каждый день наши офис-менеджеры помогают клиентам получать качественный сервис, координируют работу инженеров и напрямую влияют на уровень клиентской удовлетворенности и результат компании.
Чем предстоит заниматься: Работа с клиентами: Прием и обработка входящих заявок, чаты, корп.
почта; Консультирование клиентов по услугам компании; Работа с действующей клиентской базой; Плановые звонки клиентам по техническому обслуживанию и сервисным договорам; Сопровождение клиента на всех этапах взаимодействия с компанией; Координация заявок: Организация и контроль процесса обработки заявок на ремонт и техническое обслуживание; Взаимодействие с техническими специалистами; Контроль исполнения заявок и соблюдение сроков выполнения работ; Координация графиков выездов специалистов; Документооборот и сопровождение: Подготовка сопутствующих документов; Ведение клиентской базы и работа в CRM-системе; Работа с программой 1С; Подготовка отчетности по своему направлению; Работа с запасными частями: Консультирование клиентов по вопросам приобретения запасных частей;

Требования

Что будет преимуществом: Опыт работы с клиентами; Опыт работы в продажах услуг, клиентском сервисе, колл-центре или административной сфере; Навыки работы в CRM-системе; Знание программы 1С; Опыт ведение документооборота; Навыки координации процессов и взаимодействия с несколькими подразделениями.