начальник отдела по работе с абонентами

Обязанности

• Начальник отдела по работе с абонентами: 1.
• Осуществляет руководство деятельностью отдела.
• 2.
• Обеспечивает четкую и бесперебойную работу отдела, их качественное взаимодействие.
• 3.
• Организует работу по заключению, изменению и расторжению договоров с абонентами.
• 4.
• Организует и обеспечивает условия для качественной работы контролеров.
• 5.
• Обеспечивает контроль за своевременной заменой водомеров и выполнение работ, связанных с обследованием абонентов.
• 6.
• В установленном порядке проверяет результаты выполнения нормированного задания контролерами и правильность занесения контрольных проверок в базу.
• 7.
• Организует своевременное проведение перерасчета платежей за оказанные услуги.
• 8.
• Обеспечивает сбор платежей и произведение расчетов с абонентами за оказанные услуги на основе заключенных договоров.
• 9..
• Организует выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за оказанные услуги, начисление штрафных санкций.
• 10.
• Осуществляет подготовку материалов на взыскание с неплательщиков задолженности в судебном порядке.
• 11.
• Рассматривает жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с работой абонентского отдела.
• 12.
• Формирует ежемесячные отчеты в АО Калмэнергосбыт по показаниям, замене и корректировкам показаний приборов учета воды 13.
• Осуществляет заполнение данных в систему ГИС ЖКХ, контролирует выгрузку данных и отслеживает изменения в системе; - контролирует раскрытие информации; - дает пояснения по устным (телефонным) обращениям абонентов и Министерства ЖКХ - предоставляет информацию о работе с федеральным интернет-порталом; 14.
• Подготавливает и представляет руководству организации в установленном порядке отчеты о результатах работы отдела.

Требования

• владение компьютерными программами

Квалификация

• специалист