начальник отдела по работе с абонентами

Обязанности

• Начальник отдела по работе с абонентами: 1. Осуществляет руководство деятельностью отдела. 2. Обеспечивает четкую и бесперебойную работу отдела, их качественное взаимодействие. 3. Организует работу по заключению, изменению и расторжению договоров с абонентами. 4. Организует и обеспечивает условия для качественной работы контролеров. 5. Обеспечивает контроль за своевременной заменой водомеров и выполнение работ, связанных с обследованием абонентов. 6. В установленном порядке проверяет результаты выполнения нормированного задания контролерами и правильность занесения контрольных проверок в базу. 7. Организует своевременное проведение перерасчета платежей за оказанные услуги. 8. Обеспечивает сбор платежей и произведение расчетов с абонентами за оказанные услуги на основе заключенных договоров. 9.. Организует выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за оказанные услуги, начисление штрафных санкций. 10. Осуществляет подготовку материалов на взыскание с неплательщиков задолженности в судебном порядке. 11. Рассматривает жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с работой абонентского отдела. 12. Формирует ежемесячные отчеты в АО Калмэнергосбыт по показаниям, замене и корректировкам показаний приборов учета воды 13. Осуществляет заполнение данных в систему ГИС ЖКХ, контролирует выгрузку данных и отслеживает изменения в системе; - контролирует раскрытие информации; - дает пояснения по устным (телефонным) обращениям абонентов и Министерства ЖКХ - предоставляет информацию о работе с федеральным интернет-порталом; 14. Подготавливает и представляет руководству организации в установленном порядке отчеты о результатах работы отдела.

Требования

• владение компьютерными программами