- Консультации застрахованных лиц по вопросам оказания медицинской помощи, нарушения прав граждан при оказании медицинской помощи, подачи заявлений о выборе (замене) страховой медицинской организации, включении в единый регистр застрахованных лиц, -работа с устными обращениями граждан, ведение учета обращений ЗЛ.