Горничная

Обязанности

• Осуществлять уборку номерного фонда согласно установленным процедурам.
• Осуществлять экипировку номерного фонда по стандартам Парк-Отеля.
• Следить за чистотой пепельниц в холлах и номерах Осуществлять сбор использованного белья.
• Использованное постельное белье и полотенца относить и раскладывать по наименованию в специально отведенном помещении.
• Осуществлять смену постельного 1 раз в сутки и по желанию гостей в заселенных номерах, а также после отъезда гостей; все использованные полотенца заменяются на чистые ежедневно; неиспользованные менять не нужно.
• Осуществлять сдачу-приемку белья в/из прачечной: заполнять накладные по количеству сдаваемого белья при сдаче в прачечную; проверять правильность оформления накладной (вес), количество чистого белья, количество стирки; сверять количество полученного белья с накладными по сдаче.
• Задание горничным выдается старшей горничной и может дополняться или изменяться в процессе работы; после получения задания горничная должна собрать необходимый инвентарь и моющие средства для работы, подготовить к работе тележку, и получить необходимое количество постельного белья и полотенец.
• Перед тем, как войти в номер горничная должна обязательно постучать и, только убедившись, что номер пустой, открывать дверь своим ключом; если гость находится в номере, вежливо спросить, когда можно сделать уборку.
• Если на дверях повешена зеленая карточка с просьбой убрать комнату, уборка производиться в первую очередь.
• В номер с красной карточкой входить и стучать запрещено.
• Осуществлять комплектацию тележек в течение и в конце рабочего дня.
• Выявлять дефекты и поломки в номерном фонде; информировать руководство о поломках и дефектах.
• Выявлять пропажи и случаи порчи материальных ценностей Парк-Отеля.
• Немедленно информировать руководство о такого рода случаях.
• Предоставлять забытые или потерянные гостями вещи для регистрации в службу приема и размещения и передавать на хранение (3 месяца) в комнату забытых вещей.
• Проявлять максимальную бдительность в вопросах безопасности гостей и их имущества.
• Информировать руководство о необходимости закупок расходных материалов.
• Следить за внутриотельным порядком.
• Поддерживать оборудование в рабочем состоянии; в случае возникновения технической неисправности своевременно сообщать об этом старшей горничной.
• Горничная должна помнить, что в момент уборки номера она несет ответственность за сохранность имущества гостей в номере.
• После отъезда горничная проверяет наличие и сохранность всех предметов в номере в соответствии с инвентарным списком.

Требования

• Ответственность,аккуратность.

Квалификация

• Не требуется