Администратор гостиницы (дома отдыха)

Обязанности

• 1.
• Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
• 2.
• Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.
• 3.
• Консультирует клиентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг. 4.
• Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
• 5.
• Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
• 6.
• Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.
• 7.
• Осуществляет заселение, выселение клиентов в порядке, определенном в регламенте работы гостиницы.
• 8.
• Осуществляет прием клиентов, их регистрацию, расчеты за предоставленные услуги.
• 9.
• Оформляет необходимую документацию при работе с клиентами, производит выписки и хранит в соответствующем порядке относящиеся к работе документы.
• 10.
• Принимает и передает необходимые сообщения клиентам лично или по телефону.
• 11.
• Обеспечивает исправность и сохранность инвентаря, оборудования и другого имущества.
• 12.
• Осуществляет контроль за своевременностью и качеством проведения работ по уборке помещений обслуживающим персоналом.
• 13.
• Следит за соблюдением клиентами противопожарных и санитарных правил.
• 14.
• Ведет журнал дежурств.
• 15.
• Обслуживает клиентов гостиницы (покупателей): предложение и показ товаров.
• 16.
• Консультирует покупателей о свойствах, вкусовых особенностях, кулинарном назначении и питательной ценности отдельных видов товаров.
• 17.
• Предлагает новые, взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента.
• 18.
• Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

Требования

• Наличие Справки об отсутствии судимости

Квалификация

• не требуется