Администратор

Обязанности

• В соответствии с должностной инструкцией.
• Встреча и регистрация гостей.
• При заезде администратор встречает гостя, проверяет документы (паспорт, миграционные бумаги для иностранцев), вносит данные в систему.
• Выдает ключи или электронные карты, кратко ориентирует по услугам отеля (завтрак, Wi-Fi, парковка), при необходимости сопровождает.
• Работа с запросами во время проживания.
• Решает текущие вопросы: организует поздний выезд, переселение при неисправности, продлевает проживание, согласовывает апгрейд (повышение категории номера).
• Расчёты и документация.
• Принимает оплату (наличные, карты), проводит предавторизацию, оформляет чеки.
• Координация внутренних служб.
• Взаимодействует с хаускипингом (по статусам номеров), службой безопасности, другими отделами.
• Информирует о VIP-гостях или особых случаях.
• bronevik.combronevik.com Информирование гостей.
• Рассказывает об услугах отеля и правилах проживания.

Требования

• Требования: уровень образования не ниже среднего профессионального, коммуникабельность, ответственность, знание ПК.
• Обязанности: в соответствии с должностной инструкцией.
• Условия: пятидневная рабочая неделя (в случае отсутствия сменного администратора работа в сменном графике)!

Квалификация

• Высшее образование