Администратор гостиницы (отеля)/Портье

Обязанности

• Прием, регистрация и размещение гостей и консультация по дополнительным услугам отеля(аренда конференц-зала, услуги водно-оздоровительного центра); Осуществление процедуры check-in, check-out (анкета гостя/договор, скан паспорта); Работа в компьютерных программах: 1C: Отель, BITRIX24,Logus; Исполнение порядка и норм работы в службе размещения и бронирования; Соблюдение кассовой дисциплины (наличные/банковский терминал, фискальный регистратор, чеки, сейф, материальная ответственность); Подготовка и выдача закрывающих документов (выставление счетов и выдача актов выполненных работ); Предотвращение и решение конфликтных ситуаций; Взаимодействие со всеми службами отеля.

Требования

• Высшее или средне-специальное образование (профильное преимущество); Знание иностранных языков будет вашим преимуществом; Опытный пользователь ПК, умение работать с базовыми программами MS Office; Деловые и личные качества: организованность, пунктуальность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность, клиентоориентированность, хорошие представительские качества, грамотная письменная и устная речь, позитивный настрой; Нацеленность на долгосрочное сотрудничество.

Квалификация

• 1