Оператор контакт-центра

Обязанности

• 1.
• Работа на исходящей и входящей линии контакт-центра.
• 2.
• Заполнение базы данных с исходящими звонками (опросами), обрабатывать звонки на входящей линии контакт-центра.
• 3.
• Обеспечивать качественный прием и обработку входящих и исходящих телефонных звонков согласно правилам проекта.
• 4.
• Выполнять правила работы с программой по работе с опросами и общие правила работы со скриптом, прописанные в инструкции по работе с опросами.
• 5.
• Соблюдать этику общения по телефону, быть выдержанным и доброжелательным при работе на линии.

Требования

• коммуникабельность доброжелательность - четкая дикция - правильная речь - владение компьютером - письменная грамотность - ответственность - хорошая обучаемость.

Квалификация

• -