Специалист дистанционного обслуживания

Обязанности

• Принимать, регистрировать и отрабатывать устные обращения: входящие звонки, заявки на обратный звонок.
• Принимать, регистрировать и отрабатывать обращения, поступившие по электронной почте.
• Консультировать по вопросам заключения и исполнения договора поставки газ устно и письменно.
• Разрабатывать и корректировать шаблоны электронных писем, устных консультаций.
• Вести документооборот в СРМ системе, формировать и запускать процессы рассмотрения дистанционных обращений.
• Исполнять иные поручения руководителя.

Требования

• Умение грамотно, четко и обоснованно формулировать текст, анализировать документы, в том числе финансовые Высокие навыки деловой общения: устного, письменного.
• Опытный пользователь ПК: весь пакет МС Офис.

Квалификация

• Высшее образование