Сервис-менеджер

Обязанности

• сервисное обслуживание крупных клиентов (сегмент В2G - государственные организации); работа в автоматизированной системе расчетов: выгрузка и печать расчетно-платежных документов для клиентов, их проверка и отправка; подготовка, составление документации (исходящие письма, проекты типовых договоров, дополнительных соглашений); формирование и согласование договоров, контроль исполнения сроков; работа с дебиторской задолженностью; введение и корректировка данных в информационных системах (билинговые системы); формирование нарядов на проверку технической возможности, подключение/отключение услуг, перенос услуг и прочее; формирование отчетности.

Требования

• высшее образование; опыт сопровождения клиентов сегмента B2B/В2G (сервис); навык работы с клиентами по телефону (входящие, исходящие звонки); опыт ведения деловой переписки; опыт работы с договорами/документами; опыт работы с электронным документооборотом; уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook).

Квалификация

• Опыт сопровождения крупных корпоративных клиентов В2В/В2G от 1 года