консультирует и устраняет неисправности абонентов заносит заявки абонентов осуществляет мониторинг работы коммутируемых сетей посредством специализированных программ осуществляет мониторинг международных звонков в реальном времени оказывает помощь в организации связи между бригадами электромонтеров