Оператор контакт-центра

Обязанности

• Взаимодействие с клиентами (входящие и исходящие звонки) Переадресация звонков Обработка заявок, электронных писем, мессенджеров Ведение клиентской базы по принятым обращениям.
• Подготовка отчетности по звонкам, обратная связь по обращениям.

Требования

• Опыт работы: от 1го года в контакт центре.
• Уверенный пользователь ПК.
• Знание телефонного этикета, грамотная устная речь.
• Коммуникабельность и про активность, доброжелательность.

Квалификация

• опыт работы от 1 года