Оператор контактного центра

Обязанности

• консультировать абонентов по услугам, тарифам и специальным предложениям; помогать в оформлении договоров и сопровождать клиентов на всех этапах обслуживания; решать спорные и конфликтные вопросы, обеспечивая высокий уровень сервиса; обрабатывать входящие звонки, чаты и электронные обращения, регистрировать и маршрутизировать обращения в учетных системах.

Требования

• четкая дикция и грамотная речь; доброжелательность и стрессоустойчивость, хорошие коммуникативные навыки; знание базовых офисных программ (MS Word, Excel, 1C); опыт работы в call-центре будет вашим преимуществом.