Инженер по гарантии

Обязанности

• Производить диагностику тракторов, приборов и оборудования, поступившего на гарантийное обслуживание, устанавливать причины сбоев в работе, выявлять заводские дефекты; Устанавливать причины неисправности тракторов (гарантийный /не гарантийный случай).
• Составлять и готовить к отправке производителю рекламационные акты.
• Ежедневно выполнять функции по работе с рекламациями и претензиями клиентов.
• Обеспечивать гарантийное и не гарантийное обслуживание и ремонт сельскохозяйственных машин.
• Контролировать техническое состояние сельскохозяйственных машин в гарантийный период, анализировать, обобщать информацию о дефектах, выявленных на тракторах в этот период.
• Принимать решения по целесообразности и необходимости замены неисправных запасных частей, и отпуску со склада новых запасных частей для обеспечения своевременного и качественного проведения гарантийного ремонта, и гарантийного обслуживания тракторов.
• Заполнять рекламационные акты и подготавливать их к отправке на завод-изготовитель.
• Вести статистику по тракторам, заехавшим на участок ремонта службы сервиса и гарантии по рекламации.
• Обеспечить прием, хранение, при необходимости дальнейшую утилизацию запасных частей, находящихся в изоляторе брака, проводить инвентаризацию замененных по гарантии завода-изготовителя запасных частей.

Требования

• Вы обладаете: высшим профессиональным (инженерно-техническое) образованием; опытом работы по специальности в области гарантии не менее 3-х лет; знанием программ 1С на уровне опытного пользователя.

Квалификация

• высшее