Инженер по гарантии

Обязанности

• Производить диагностику машин, приборов и оборудования, поступившего на гарантийное обслуживание, устанавливать причины сбоев в работе, выявлять заводские дефекты; Устанавливать причины неисправности автомобилей (гарантийный /не гарантийный случай). Составлять и готовить к отправке производителю рекламационные акты. Ежедневно выполнять функции по работе с рекламациями и претензиями клиентов. Обеспечивать гарантийное и не гарантийное обслуживание обслуживание и ремонт автомобилей. Контролировать техническое состояние автомобилей в гарантийный период, анализировать, обобщать информацию о дефектах, выявленных на автомобилях в этот период. Принимать решения по целесообразности и необходимости замены неисправных запасных частей, и отпуску со склада новых запасных частей для обеспечения своевременного и качественного проведения гарантийного ремонта, и гарантийного обслуживания автомобилей. Заполнять рекламационные акты и подготавливать их к отправке на завод-изготовитель. Вести статистику по автомобилям, заехавшим в сервисный центр по рекламации. Обеспечить прием, хранение, при необходимости дальнейшую утилизацию запасных частей, находящихся в изоляторе брака, проводить инвентаризацию замененных по гарантии завода-изготовителя запасных частей.

Требования

• высшим профессиональным (инженерно-техническое) образованием; опытом работы по специальности в области гарантии не менее 3-х лет; знанием программ 1С на уровне опытного пользователя.