Специалист группы претензий и жалоб

Обязанности

• Проведение расследований по обращениям клиентов с использованием автоматизированных систем.
• Рассмотрение обращений клиентов.
• Переписка с клиентами.
• Оформление документов для расчетов с заявителями по претензиям.
• Работа с базой данных, используемой для учета работы с обращениями клиентов.

Требования

• Высшее профессиональное образование юридическое или экономическое.
• Опыт работы с обращениями и претензиями граждан и юридических лиц.
• Опыт работы в сфере наземного обеспечения перевозок.
• Уверенный пользователь ПК.
• Грамотная письменная речь.
• Владение английским языком на уровне Intermediate.

Квалификация

• нет