Руководитель департамента гарантии и сервиса

Обязанности

• планирование и организация работ по гарантийному обслуживанию оборудования обеспечение гарантийного обслуживания и ремонта продукции создание необходимых технологических карт и инструкций, с описанием требований к предоставлению гарантийного ремонта организация своевременности, полноты и качества удовлетворения принятых рекламаций анализ рекламаций, изучение причин возникновения дефектов проведение и контроль мероприятий, направленных на урегулирование ситуаций, связанных с выявленными несоответствиями организация и контроль участия подчиненных работников в осмотре вагонов и составных частей для установления причин неисправностей (отказов) оборудования производства и обеспечения выполнения работ по исполнению гарантийных обязательств координация подготовки и представления информации о неисправностях и отказах оборудования производства организация и непосредственное участие в разработке проектов новых и пересмотре действующих стандартов и других документов, относящихся к СМК проверка применяемых в организации стандартов и других документов по стандартизации и сертификации с целью установления разработка и согласование целей в области качества и технической безопасности разработка плана мероприятий для достижения целей в области качества, направленного на внедрение, развитие и улучшение СМК СМБ) разработка рекомендаций по подготовке контрактов на закупку сырья, материалов, комплектующих изделий и на поставку продукции Заказчикам организация и контроль порядка возврата в общество (изготовитель) и эксплуатации неисправного оборудования контроль выполнения мероприятий, направленных на повышение качества изготавливаемой продукции организация и контроль порядка ведения баз данных по отказам и неисправностям, выявляемых в ходе эксплуатации продукции разработка рекомендаций по совершенствованию организации деятельности гарантийного и сервисного обслуживания рассмотрение анализа общих затрат от отказов, неисправностей на исполнение гарантийных обязательств выявление причин несоответствий продукции Общества, а также разработка, осуществление и контроль выполнения коррекции и корректирующих действий анализ полученных статистических данных, выявляемых несоответствий продукции и поиск корневых причин организация разработки и мониторинг планов мероприятий по результатам анализа данных о выявленных несоответствиях контроль за обеспечением требуемого уровня надежности на стадии эксплуатации анализ программ обеспечения надежности изделий и отчетов по реализации поставщиков контроль применимости и оформления программ обеспечения надежности изделий организация экспертизы отчетов по оценке показателей надежности изделия своевременное и качественное выполнение контрактных обязательств по поставкам спец. продукции в рамках государственного оборонного заказа (ГОЗ)

Требования

• опыт работы по специальности на инженерно-технических и руководящих должностях (машиностроении, в области обеспечения качества, гарантийного и сервисного обслуживания) не менее 5-ти лет высшее профессиональное образование по техническим направлениям (желательно приборостроение, электроника, электротехника)