Прием и обработка звонков поступающих на горячую линию учреждения, консультации граждан по вопросам организации работы учреждения, заполнение первичной документации пациента в установленном порядке, регистрация больных, обратившихся за медицинской помощью, консультирование пациентов по вопросам маршрутизации (запись на прием к дежурному врачу, к врачам специалистам). Заполнение медицинской документации.