Телефонист

Обязанности

• Прием звонков и консультирование пациентов клиники по предоставляемым услугам: помощь в выборе и рекомендация необходимых услуг, ориентация по ценам, специалистам, условиям проведения, подготовке к процедуре и т.д. Информирование пациентов о проводимых скидках, акциях, программах прямого прикрепления Управление потоком пациентов: запись пациентов на исследование, формирование и контроль очередности, оперативное внесение изменений в запись Осуществление контрольного обзвона записавшихся пациентов Выполнение заданий и распоряжений руководства

Требования

• Опыт клиентской работы в сфере телефонных продаж от 2х лет. Опыт в контакт-центре медицинской организации от 1 года. Пользователь ПК, MS Office (Word, Excel), Outlook, 1С Больница. Навыки делового общения, навыки телефонных продаж, навыки решения конфликтных ситуаций. Знание медицинской терминологии, анатомии человека, названий медицинских процедур и манипуляций