Оператор персонального обслуживания (г. Искитим)

Обязанности

• Оформление договоров.
• Подготовка, заключение договоров на поставку газа, проверка документов абонентов, оформление согласий на обработку персональных данных.
• Работа с лицевыми счетами.
• Создание счетов, внесение в них данных об абоненте и параметрах объекта (которые влияют на расчёт потребления), отражение изменений (например, после подключения/отключения).
• Консультации.
• Ответы на вопросы абонентов: как заключить договор, как считаются начисления, какие действуют тарифы или нормативы, что делать при задолженности.
• Сверка и расчёты.
• Проведение сверок платежей (включая пени, услуги по подключению/отключению), выдача справок о состоянии лицевого счёта, начисленных или оплаченных суммах.
• Работа с задолженностью.
• Информирование абонентов о долге, участие в мероприятиях по её погашению, оформление документов для ограничения или восстановления поставки газа.
• Документооборот и базы.
• Внесение данных в автоматизированные системы, формирование уведомлений, работа с электронными реестрами платежей от платёжных агентов.
• Взаимодействие.
• Связь с другими подразделениями, государственными органами, платёжными агентами.

Требования

• Образование: среднее профессиональное; Грамотная устная и письменная речь; Умение работать с большим объёмом информации; Знание стандартного пакета MS Office на уровне опытного пользователя, Internet, оргтехника; Навыки работы с документами различных цифровых форматов (WORD, Excel, PDF, JPEG, TIF, RTF) и переформатированиям.

Квалификация

• Наличие среднего профессионального образования