контролер энергосбыта

Обязанности

• - организует обслуживание потребителей электроэнергии; - осуществляет контроль за полнотой представления данных для расчетов за потребленную электроэнергию от поставщиков услуг по снятию показаний приборов учета и поступлением оплаты от потребителей.
• Проводит анализ достоверности предоставленных данных для расчета с учетом динамики сложившегося потребления электроэнергии конкретным потребителем; - обеспечивает сбор, выполняет обработку, систематизацию и занесение в электронную базу данных информации, касающейся расчетов за электроэнергию; - проводит сверку расчетов с потребителями; - проводит расчеты за потребленную электроэнергию и перерасчеты при нарушении учета электроэнергии с применением автоматизированной системы расчетов абонентской платы; - принимает от абонентов их жалобы на некачественное энергоснабжение, неправильное начисление оплаты, неисправность счетчиков, а также подписанные договоры и другие документы; - осуществляет проверки жалоб абонентов, передаёт материалы по жалобам и заявлениям непосредственному руководителю; - информирует абонентов о принятых решениях по жалобам и заявлениям, об изменении тарифов и по другим вопросам энергоснабжения и энергопотребления; - вручает уведомления абонентам о сложившейся задолженности и мерах, которые могут быть приняты Обществом при несвоевременной оплате за отпущенную энергию; - проводит разъяснительную работу с абонентами о порядке начисления и проведения оплаты, необходимости внесения своевременной и полной оплаты за отпущенную энергию и соблюдения всех требований правил пользования энергией для обеспечения непрерывного и качественного энергоснабжения, причинах отключений и ограничения энергоснабжения; - представляет начальнику участка списки неплательщиков; - оказывает содействие при оформлении договоров с бытовыми абонентами; - проводит работу с потребителями, в том числе по месту нахождения энергопринимающего оборудования, в офисах очного обслуживания и дистанционным способом (телефон, интернет); - передает абонентам квитанции на оплату или расчетные книжки, договоры энергоснабжения и другие документы;

Требования

• Знание компьютерных и профильных программ (Word, Excel, Outlook Express, Internet Explorer).

Квалификация

• Образование: среднее (полное) общее образование, дополнительная подготовка по установленной программе.