Оператор входящих сообщений / менеджер чатов

Обязанности

• заводить новых партнёров, объекты и аккаунты в CRM; контролировать корректность сделок и работу бизнес-процессов в Битрикс24 / ЕРП; корректировать цены по объектам; тестировать новые бизнес-процессы и изменения в CRM; работать с телефонией Mango: добавлять сотрудников и номера, контролировать баланс и пропущенные звонки; контролировать входящую электронную почту и передавать информацию отделу продаж; вести еженедельную отчётность по партнёрам; заполнять показатели план / факт; взаимодействовать с партнёрами по текущим операционным и организационным вопросам; проводить сверку боксов по объектам; составлять резюме по итогам встреч; помогать в урегулировании спорных ситуаций между менеджером и клиентом; вести и поддерживать в актуальном состоянии документы по отделу продаж: договоры, доверенности, ЕГРН, договоры аренды; корректировать чек-листы, объединять лиды и участвовать в настройке бизнес-процессов отдела продаж.

Требования

• у тебя есть опыт работы с CRM-системами: Битрикс24, ЕРП или аналогами; уверенно работаешь в Excel / Google Таблицах; внимателен к деталям и умеешь организовать свою работу; умеешь выстраивать коммуникацию с партнёрами и коллегами; готов разбираться в бизнес-процессах и предлагать варианты их улучшения.

Квалификация

• Менеджер по работе с партнёрами