Ведущий специалист по качеству и оценке бизнес-процессов

Обязанности

• Проведение проверок, связанных с оценкой результативности бизнес-процессов (в т.ч.
• процессов эксплуатации и ИТ - процессов); Проверка исполнения техническими подрядчиками договорных обязательств по эксплуатации системы; Согласование договоров и закрывающих документов (в части качества); Подготовка отчетов о результатах проверок для руководства компании и акционеров; Участие в разработке методик оценки результативности процессов и методик оценки качества оказания услуг эксплуатации системы.

Требования

• Образование в сфере ИТ/СМК; Опыт работы внутренним аудитором/ специалистом СМК от 6-ти лет; Обязателен опыт проведения проверок бизнес-процессов и внешних контрагентов; Умения писать заключения по результатам проверок; Знание процессов эксплуатации и процессов ITSM (управление инцидентами/проблемами/изменениями и пр.); Опыт формирования отчетности и умение работать с большими массивами данных ( уверенный пользователь Excel - ВПР, сводные таблицы); Знание стандартов ISO 9001, 19011, 20000; Нацеленность на результат, ответственность, коммуникабельность.

Квалификация

• Специалист