Обязанности

1) Участие в стратегическом планировании и реализации отдела.
2) Управление командой.
3) Управление взаимоотношениями с клиентами.
4) Управление сервисными операциями.
5) Управление финансами и бюджетом отдела.
6) Отчетность и анализ в главный офис в Китае на китайском языке.
7) Оценивать и соблюдать нормативные требований и управление рисками.
8) Межведомственное сотрудничество.
9) Инновации и совершенствование.
Постоянно совершенствовать процессы и стандарты обслуживания, чтобы обеспечить постоянное повышение уровня обслуживания.
10) Обучение и поддержка клиентов.

Требования

Знание иностранных языков: Английский - С1 свободно, китайский - С2 эксперт Опыт работы в аналагичной должности в китайской компании не менее 5 лет, в том числе не менее 5 лет на руководящей должности в китайской компании.
Навыки работы в программах 1С, Outlook, Excel, MS Office, Power Point - продвинутый пользователь; Знание основ Российского и Китайского регламента в области оказания услуг; Управленческие навыки и лидерские качества, результативность, умение быстро ориентироваться в трудных ситуациях, принимать самостоятельные решения, ответственность, инициативность, коммуникабельностьНавыки работы в программах 1С, Outlook, Excel, MS Office, Power Point - продвинутый пользователь;Знание основ Российского и Китайского регламента в области оказания услуг; Управленческие навыки и лидерские качества, результативность, умение быстро ориентироваться в трудных ситуациях, принимать самостоятельные решения, ответственность, инициативность, коммуникабельность