Оператор колл-центра

Обязанности

• принимать входящие звонки от заинтересованных клиентов; проводить первичное анкетирование по готовому алгоритму; уточнять основные сведения о ситуации клиента; фиксировать информацию в CRM; определять соответствие установленным критериям; передавать квалифицированного клиента на дальнейшее исполнение.

Требования

• грамотно и уверенно общается по телефону; умеет внимательно слушать и задавать вопросы; способен работать по готовому алгоритму; не теряется при большом количестве входящих обращений; умеет корректно фиксировать информацию; ответственно относится к договоренностям; спокойно работает с людьми в нестандартных ситуациях; готов работать по установленному графику.

Квалификация

• Высокая