Медицинский регистратор

Обязанности

• принимает и распределяет телефонные звонки; оформляет и дополняет первичную медицинскую документацию (направления на исследования); ведет клиентскую базу лаборатории и отделения; консультирует по вопросам, касающимся услуг, оказываемых лабораторией иммуногистохимии и патологоанатомическим отделением (виды, порядок предоставления, сроки оказания, стоимость); осуществляет информирование пациентов и заказчиков обо всех изменениях стоимости и сроков предоставления услуг; осуществляет организацию приема заявок от подразделений Института и других организаций (в том числе, иногородних) на выполнение морфологических исследований (гистологических, иммуногистохимических и др.); осуществляет выдачу результатов обследований, в том числе в электронном виде; контролирует и координирует работу с дистанционными услугами (направляет пациентов на дистанционную оплату, отслеживает получение соответствующей документации и внесения данных об оплате коммерческих услуг в базы данных лаборатории и отделения).
• Своевременно информирует лаборантов лаборатории иммуногоситохимии и патологоантомического отделения о заказе коммерческой услуги на основании проведенной оплаты; организует получение результатов обследований иногородними пациентами и заказчиками; осуществляет личное взаимодействие с представителями различных организаций, а также ведет методическую работу по вопросам организации взаимодействия сотрудников лаборатории с представителями различных учреждений; принимает претензии к качеству оказываемых услуг, оперативно информирует руководителей подразделений о сути претензий и ведет переписку по результатам их рассмотрения; обеспечивает высокий информативный и практический уровень консультирования пациентов и заказчиков услуг, принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; осуществляет контроль за размещением, обновлением и состоянием информационных материалов внутри помещения; обеспечивает чистоту и порядок в помещении; информирует руководство лаборатории и отделения об имеющихся недостатках в оказании информационных услуг пациентам; обеспечивает сохранность материальных ценностей, находящихся на рабочем месте; строго соблюдает нормы Положений о персональных данных пациентов и работников Института и Положения о конфиденциальной информации; соблюдает нормы этики и профессионального общения;

Требования

• Наличие справки об отсутствии судимости

Квалификация

• нет