Обязанности

Бронирование номеров по телефону, по почте; прием заявок на индивидуальное и групповое бронирование, учитывая особые пожелания гостей; Работа с компаниями, экстранетами и туристическими агентами для выяснения необходимых деталей бронирования; Выполнение необходимых действия в случае отмены или изменений в бронировании и по необходимости информирование об изменениях администраторов размещения; Консультирование по телефону по условиям бронирования, тарифам, категориям номеров, а так же по всем другим услугам гостиницы; Ведение соответствующей документации, работа в PMS OPERA.

Требования

Высшее образование; Наличие опыта работы в службе приёма и размещения в аналогичной должности; Знание английского языка; Умение и опыт работы с гостиничной программой OPERA PMS; Навыки тактичного общения с клиентами при продаже услуг гостиницы; Коммуникативность и доброжелательность, ответственность; Оперативность принятия решения, Аккуратность, уравновешенность, грамотная речь; Умение работать в команде на общий результат; Уверенное пользование ПК и оргтехникой; Соблюдение делового этикета.